Обмен и возврат товара для физических лиц

Возврат оборудования осуществляется на основе законодательства Российской Федерации в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Прием заявок на возврат и обмен товара: 8 (495) 109-57-54
График работы: Пн – Пт - с 9:00 до 18:00
E-mail: office@vodos.ru

Возврат и обмен товаров надлежащего качества:

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, если:

• товар не был в эксплуатации и сохранен его товарный вид (не повреждена упаковка, бирки и прочие ярлыки),
• товар не входит в перечень продукции, не подлежащих возврату и обмену.

Примечание: для подтверждения факта покупки товара именно в нашем магазине просим сохранять чеки после приобретения товара.

В некоторых случаях мы идем навстречу нашим покупателям и по своему усмотрению готовы произвести замену товара на другую модель и в более поздние сроки, если на это есть объективная причина, и товар не является заказной позицией.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:

При обнаружении недостатков товара после его приобретения покупатель имеет право потребовать замену у продавца, которая должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требований. В случае назначения экспертизы - в течение 20 дней.

Примечание: все претензии по внешнему виду товара, комплектации и физическим дефектам принимаются только в момент получения товара.

Возврат денежных средств

При наличном расчете возврат денежных средств на кассе происходит в рабочие дни с 9:00 до 18:00 в день предъявления покупателем требования о возврате.
Если товар был оплачен банковской картой, то возмещение денежных средств на карту покупателя происходит в течение 1-3 дней от момента получения требования о возврате.

Возмещение стоимости доставки

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара не компенсируется.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку возмещаются покупателю.